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Livraisons & Retours
En combien de temps livrez-vous ?
Nos délais de livraison sont compris entre 7 et 14 jours selon les pays de l'Union Européenne.
Dans quel pays livrez-vous ?
Fitea Paris™ est une marque internationale, nous livrons donc dans le Monde entier.
Quels sont les frais de livraison ?
Chez Fitea Paris™, nous tenons à satisfaire au mieux nos clients, c'est pour cette raison que la Livraison est OFFERTE peu importe le montant de votre panier.
Suivez votre commande Juste ici, munissez-vous de votre numéro de commande et de votre adresse mail.
Ne vous inquiétez pas si votre commande n'est toujours pas envoyée, contactez notre équipe par e-mail à contact@fiteaparis.com et nous serons ravis de mettre à jour vos informations de livraison pour vous. Si votre commande est partie, malheureusement nous ne pourrons rien y faire.
Retour & Remboursement
Mon article m'ait parvenu abîmé ou ne me satisfait pas, que dois-je faire ?
Si votre article arrive chez vous en mauvais état et qu'il est inutilisable, nous vous prions de nous contacter immédiatement à contact@fiteaparis.com muni d'une preuve de ceci.
Nous vous proposerons donc :
1) Soit de nous renvoyer le produit (frais de retour doivent être payés par vos soins) contre un remboursement intégral du prix de cet article (livraison incluse) dès la réception de la preuve de l'affranchissement du produit.
Cette manière de procéder a pour but d'éviter tout abus, nous comptons donc sur votre compréhension!
2) Soit l'envoi d'un nouveau produit entièrement à notre charge.
Facturation & Paiement
Fitea Paris™ accepte plusieurs moyens de paiement, carte de crédit, carte bancaire et Paypal. Notez que seules les cartes Visa, Mastercard et Americain Express sont acceptées.
Pour le moment, nous n'acceptons pas les chèques, ni les virements bancaires et ni les paiements à la livraison.
Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Fitea Paris™ utilise un fournisseur de passerelle de paiement certifié. Tous les détails de la carte de crédit sont cryptés selon la norme PCI-DSS. Notre fournisseur de passerelle de paiement a été audité par un évaluateur indépendant de la qualité, qualifié pour la sécurité selon les normes PCI ( PCI QUALIFIES SECURITY ASSESSOR QSA ), et est certifié en tant que fournisseur de sécurité PCI de niveau 1. Il s'agit du niveau de certification le plus stricte en terme de fournisseur de paiement.
La marque Fitea Paris™ ne voit donc pas et ne conserve pas vos données de carte de crédit.
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Consultez notre page FAQ et vérifiez que la réponse à votre question ne s'y trouve pas.
Si toutefois vous n'avez pas trouvé de réponse a votre question, veuillez nous contacter par email à contact@fiteaparis.com ou en remplissant le formulaire ci-dessous, une personne de notre équipe vous répondra sous 24h.
